zenthorimvela

1. Introduction et Engagement

Chez zenthorimvela, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière et nos services associés.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.

Notre Engagement Principal

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations financières restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière de manière efficace et personnalisée.

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, et informations de vérification d'identité nécessaires pour la sécurité de votre compte.
Données financières : Informations sur vos revenus, dépenses, objectifs financiers, préférences d'investissement, et historique des transactions effectuées via notre plateforme.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, et données de géolocalisation approximative.
Communications : Correspondances par email, chat en ligne, et enregistrements d'appels téléphoniques pour améliorer notre service client.
Cookies et traceurs : Données collectées via les cookies pour personnaliser votre expérience et analyser l'utilisation de notre site web.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur. Voici comment nous utilisons vos informations :

Création et gestion de votre compte personnel sécurisé
Fourniture de conseils financiers personnalisés basés sur votre profil
Analyse de vos habitudes financières pour proposer des recommandations adaptées
Communication d'informations importantes concernant votre compte
Amélioration de nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude et protection de la sécurité de notre plateforme

Type de Donnée	Finalité d'Utilisation	Base Légale
Données d'identification	Gestion du compte et authentification	Exécution du contrat
Données financières	Conseils personnalisés et planification	Exécution du contrat
Données techniques	Amélioration des services et sécurité	Intérêt légitime
Communications	Support client et amélioration	Intérêt légitime

4. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements, et l'analyse de données. Ces prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, ou pour protéger nos droits légaux.
Partenaires financiers : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec des institutions financières partenaires pour vous proposer des produits adaptés.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction, toujours avec les mêmes protections.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour garantir une protection adéquate.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à tout moment.

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client ou en nous contactant directement.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez leur exactitude.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à info@zenthorimvela.com avec votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation.

Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
Stockage des données sur des serveurs sécurisés avec accès restreint
Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes sensibles
Audits de sécurité réguliers menés par des experts externes
Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
Plans de réponse aux incidents et de récupération d'urgence

Signalement d'Incident

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Type de Donnée	Durée de Conservation	Justification
Données du compte actif	Durée d'utilisation du service	Exécution du contrat
Données financières	5 ans après clôture du compte	Obligations comptables
Données de connexion	1 an maximum	Sécurité et prévention fraude
Communications support	3 ans après résolution	Amélioration des services

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et définitive. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité et la navigation. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et agrégées.
Cookies de personnalisation : Permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur notre plateforme.
Cookies publicitaires : Utilisés pour vous proposer du contenu pertinent. Nous n'utilisons que des partenaires respectueux de la vie privée.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification importante vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.

Notification des Changements

Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous vous demanderons votre consentement explicite avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures prendront effet 30 jours après leur publication.

Politique de Confidentialité